Генеральный директор — Биткулова Лилия

Биткулова Лилия Ильдаровна (ЭК — 01338)

Руководитель аккредитованной организации, генеральный директор ООО «Звезды Отелям» для проведения классификации объектов туристской индустрии на территории Российской Федерации. Федеральный эксперт государственной системы классификации объектов туриндустрии по классификации гостиниц и иных средств размещения.

С 2005 года по настоящее время является ведущим экспертом по классификации гостиниц на «звезды», активно участвует в развитии и популяризации Российской системы классификации, в проведении классификации средств размещения в различных регионах России.

Реестр экспертов

• Член рабочей группы «Трансформация делового климата» при Минэкономразвития (2024).

• Эксперт рабочей группы регуляторной гильотины «Туризм» с 2020 года по настоящее время.

• Член рабочей группы — один из разработчиков нового Положения о классификации гостиниц, утвержденного Постановлением Правительства РФ №1860 от 16.11.2020; ранних версий «Положения о классификации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №158 от 16.02.2019. «Порядок классификации объектов туриндустрии», утвержденный Приказом Минкультуры №1215 от 11.07.2014.

• Член рабочей группы и активный участник разработки «Положения о классификации средств размещения», утвержденного Постановлением Правительства РФ №1951 от 27.12.2024.

• Член Совета по классификации средств размещения Минэкономразвития (2025).

• Член Совета по классификации при Министерстве культуры РФ (2014-2018); Минэкономразвития (2019), Ростуризме (20220), комиссии по апелляциям Минэкономразвития (Росаккредитация, 2024).

• Член Межведомственного Совета по подготовке кадров в сфере туризма и совершенствованию управления качеством туристских услуг при Федеральном Агентстве по туризму.

• Эксперт и преподаватель Федерального проекта «Общенациональная система подготовки кадров для сферы туризма и гостеприимства», реализуемого в рамках Федеральной целевой программы «Развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018)».

• Член рабочей группы по совершенствованию законодательства в сфере гостиничных услуг в Российской Федерации при Министерстве культуры РФ; по разработке нормативной базы для классификации гостиниц.

• Член рабочей группы при Минэкономразвития РФ по разработке нормативных документов для туротрасли.

• Член ТК-401 Технического комитета по стандартизации «Туризм и сопутствующие услуги», разработчик первого национального стандарта ГОСТ Р 70587 «Услуги средств размещения «все включено» и «ультра все включено» (2021).

• Один из разработчиков первого национального стандарта ГОСТ Р 54606 «Услуги малых средств размещения» (2011).

• Член Российского Союза Туриндустрии, Член Экспертного Совета ФРИО, член Экспертного Совета Арктического кластера Норильска.

• Участник и эксперт совместного проекта России, Дании и Финляндии (2006) «Внедрение европейской системы качества в малых предприятиях индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга» – прошла теоретический курс обучения, стажировку на предприятиях индустрии гостеприимства Дании и успешно защитила дипломную работу.

• Эксперт международного российско-финского проекта «Дорога к дому», разработчик стандарта для сельских гостевых домов Ленинградской области, один из авторов практического пособия «Организация сельского туризма» (2018-2019).

• Один из авторов Методического пособия по управлению, качеству сервиса и продукта «Туризм за городом» для Республики Татарстан (2022).

• Тренер-консультант Школы гостеприимства для сельских гостевых домов Ленинградской области (2009-2011); эксперт АРСИ (2018-2019).

• Участник и эксперт международного финско-российского проекта «ВАЛО: вклад в развитие современной системы квалификаций» (сектор «Гостиничный сервис», 2011-2014).

• Участвует в научно-практических конференциях и форумах, преподает и тесно сотрудничает с профильными учебными заведениями: РГУТиС (Москва), ГУУ (Москва), НПО «Прогресс». В настоящее время — Председатель Государственной экзаменационной комиссии «Гостиничное дело» ЛГУ им. А.С. Пушкина.

• Проводит семинары в Республике Бурятия, Республике Тувы, Республике Хакасия, Республике Коми, Республике Крым, Архангельской области, Красноярском крае, Забайкальском крае, Калужской, Калининградской, Ростовской областях и др.

• Участник Российско-австрийского культурно-туристского форума (Вена, Австрия, октябрь 2014г.) — в составе делегации представляла экспертное сообщество России и по поручению Минкультуры РФ презентовала Российскую систему классификации объектов туриндустрии на форуме в австрийской Торговой палате.

• Разработчик и руководитель программы повышения квалификации для гостиничной отрасли Федерального Ресурсного центра РГУТИС «Новая государственная система классификации средств размещения 2025 в условиях цифровизации». (36 часов) 2025 год.

Образование

1986 г. Диплом о высшем образовании Ленинградского института точной механики и оптики.

Награды

27.09.2018. Благодарность от Министерства культуры РФ «За большой вклад в развитие туризма, многолетнюю плодотворную работу».

05.06.2025. Благодарность от Министерства экономического развития РФ «За значительный вклад в развитие туристской деятельности».